Rückgaberecht: Diese Onlineshops bleiben Gratis

Ab dem 1. Juni dürfen Online-Händler auch in Deutschland ihre Kunden, die etwas zurücksenden, für diesen Versand zur Kasse bitten. In anderen Ländern ist dies sowieso der Fall, Deutschland muss gleichziehen.






Online-Shopping: Retouren bleiben weitgehend gratis – auch nach dem 1. Juni 2014.

Ab dem 1. Juni dürfen Online-Händler auch in Deutschland ihre Kunden, die etwas zurücksenden, für diesen Versand zur Kasse bitten. In anderen Ländern ist dies sowieso der Fall, Deutschland muss gleichziehen.

Die großen Händler ziehen aber nicht mit und wollen den Kunden bei Rücksendung weiterhin nichts extra berechnen – das soll sie besser an den Laden binden. Diese Shops nehmen Waren bei Nichtgefallen gratis zurück, auch nach dem Stichtag:

Der Online-Versand Amazon will demnach beispielsweise nichts an seinen Rücksendebestimmungen ändern. Auch die Otto Group – mittlerweile durch Zukäufe eine Art Multi-Rücksender – will weiterhin Rücksendungen gratis lassen. Sie verdient schließlich bei verschiedenen Tochter- und Schwesterunternehmen viel Geld damit. Das Retouren-Geschäft insgesamt wird in die Milliarden Euro geschätzt,
heißt es bei der Wirtschaftswoche. Dabei ist es allerdings egal, wer die Retoure bezahlt – der Kunde oder der Händler.

Ab dem 1. Juni sind Händler, die die Retoure gratis belassen, einfach nur kulant. Alle Händler dürfen dann die tatsächlichen Paket-Versendekosten und gegebenenfalls zugehörige Services auf den Kunden umlegen. In voller Höhe. (kas)

Original gefunden auf business.chip.de Online Businessnews: Rückgaberecht: Diese Onlineshops bleiben Gratis

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